FAQ

À propos des produits

1. Où puis-je obtenir les informations sur la taille du produit ?

Chaque page d'informations sur le produit comprend le guide des tailles et les détails du produit. De plus, comme nos produits sont vendus dans de nombreux pays, vous devez faire attention à la transformation des mesures CN, US et UK.

2. Pourquoi certains produits n'ont pas d'informations matérielles ou d'image arrière ?
Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations complètes sur chaque produit et nous promettons que cela sera réalisé bientôt. Nous sommes impatients de vous fournir autant de produits que possible pour satisfaire vos besoins d'achat et notre mission de mode rapide, et nous continuerons à nous perfectionner.

3.Comment identifier « Article de vente finale » ?

Vous verrez une notification rouge "Vente finale" juste devant le titre de l'article sur la page Web de l'article s'il s'agit d'un article en vente finale.

Ou vous pouvez voir une notification rouge "Vente finale" sous l'image ou le titre de l'article avant d'accéder à la page Web de l'article.

La notification rouge « Vente finale » apparaîtra au-dessus de la photo de l'article pour vous informer s'il s'agit d'un « Article en vente finale » lorsque vous l'ajoutez à votre panier.

Et il apparaîtra à côté de la photo de l'article pour vous informer s'il s'agit d'un « article en vente finale » sur le côté droit de la page de paiement.

À propos de la commande et du paiement

4 . Où puis-je obtenir les informations de ma commande (type de produit, quantité, couleur, etc.) ?

Tout d'abord, vous pouvez ouvrir les "Détails de la commande" pour vérifier les informations de votre commande lors du paiement.
Deuxièmement, si vous avez déjà passé et payé votre commande, vous recevrez normalement un e-mail de Stylewe pour vérifier votre commande.

Troisièmement, sinon, vous pouvez contacter notre service client.

Veuillez noter que si vous exécutez mal la commande ou si vous rencontrez un problème de réseau lors du paiement, vous pouvez nous contacter pour vous assurer que votre commande est passée avec succès ou non.

5. Puis-je utiliser une carte de crédit ou de débit pour payer ?

Oui, Paypal est également disponible. Pour plus d'informations, veuillez cliquer sur Mode de paiement .

À propos de l'expédition

6. Combien de temps vais-je recevoir mon colis ?

Normalement, vous devez recevoir votre colis dans les 13 à 25 jours ouvrables, à l'exception des articles en prévente et des articles en rupture de stock. Plus d'informations s'il vous plaît cliquez sur Expédition et livraison.

7. Pourquoi le fret est-il si élevé ?

C'est parce que les frais d'expédition internationaux sont plus élevés que les frais nationaux. Cependant, les commandes Les commandes atteignent des seuils minimaux bénéficieront de la livraison gratuite et nous nous efforçons de réduire le fret.

8. Pourquoi ma commande n'est pas expédiée après quelques jours ?

Normalement, votre commande sera expédiée dans les 5 jours ouvrables. Sinon, veuillez vérifier si votre commande comprend des articles en prévente. Vous pouvez également vous référer à "Mon compte" --- " Voir les détails " --- " Suivi de commande ", où vous pouvez voir toutes les informations détaillées sur votre commande.

À propos de la remise

9. Puis-je utiliser deux coupons en une seule commande ?

Désolé, chaque commande ne peut utiliser qu'un seul coupon. Les coupons et autres activités et articles promotionnels sont exclusifs.

10. Où puis-je saisir mon coupon ?

Il y a une zone « Entrez ou sélectionnez le code du coupon » sur la page Web de confirmation du panier sur votre droite au-dessus de « Passer à la caisse »

Avant de cliquer sur « Passer à la caisse », vous devez vérifier si vous avez bénéficié d'autres remises, telles que « Remise supplémentaire : - $ xx.xx ».

Veuillez cliquer sur « Entrez ou sélectionnez le code de coupon » et vous verrez un code promotionnel recommandé par le système.

Vous pouvez sélectionner le code recommandé par le système ou entrer votre autre code exclusif, puis cliquer sur « UTILISER LE CODE » pour appliquer la réduction.

Dans le cas contraire, le système déduira automatiquement la remise sur la commande.

11. Où puis-je trouver vos activités promotionnelles ?

Nos activités promotionnelles sont placées dans notre page d'accueil, vous pouvez donc les trouver lors de l'ouverture de notre site Web. De plus, dans notre page de saisie du coupon, le coupon disponible sera automatiquement appliqué pour vous donner un prix de commande inférieur.

12. Pourquoi ma commande ne bénéficie pas de la livraison gratuite ?
Si vous n'avez pas de coupon de livraison gratuite, vous devez d'abord vérifier si votre commande atteignent des seuils minimaux. Deuxièmement, les articles en vente finale ne peuvent pas bénéficier d'une activité de livraison gratuite.

À propos du retour et de l'échange

13. Les produits non expédiés ou en rupture de stock peuvent-ils être échangés ou retournés ?

Oui, pour les produits qui ne sont pas expédiés ou en rupture de stock, vous pouvez d'abord cliquer ici pour contacter notre service client, puis les retourner. Pour les produits déjà expédiés, vous ne pouvez pas échanger ou retourner avant de les avoir reçus.

14. Comment revenir ?

Vous pouvez cliquer ici pour soumettre votre demande de retour.

Étapes spécifiques : le lien du numéro de suivi sur le site Web --- détails de la commande --- retour

Nous acceptons les demandes de retour dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les articles de votre colis doivent rester intacts. Plusieurs articles ne sont pas autorisés à retourner ou à échanger, cliquez sur Politique de retour pour en savoir plus.

15. Dois-je payer les frais d'expédition de retour ?

Oui, vous devez payer pour cela. Vous feriez mieux de vérifier nos informations de taille et de confirmer les informations de commande avant de passer la commande.

16. Puis-je retourner à l'adresse indiquée sur le colis reçu ?

Non, l'adresse sur le colis est l'entrepôt de transbordement à l'étranger de la partie logistique. Vous devez retourner les articles à notre entrepôt, et vous obtiendrez une autorisation de notre part par e-mail avec notre adresse de retour après avoir soumis votre demande de retour.

À propos de notre site Web

17.Comment choisir ma propre langue ?

Notre site Web utilise l'anglais comme langue par défaut.

Vous pouvez cliquer sur l'option de langue et passer à une autre langue sur notre page d'accueil (coin supérieur gauche de la page d'accueil).

18.Comment choisir ma propre devise ?

Notre site Web utilise l'USD comme option de devise par défaut.

Vous pouvez cliquer sur l'option de devise à côté de la « Langue » (coin supérieur gauche de la page Web) et passer à la devise que nous prenons actuellement en charge.

19.Comment s'abonner à votre site ?

Vous pouvez aller en bas à droite de la page d'accueil et saisir votre e-mail et vous recevrez un e-mail quotidien pour notre site.